I. Identidad y domicilio del Responsable
UNEF OPERACIONES SA DE CV (en adelante "Rock N' Wok" o "el Responsable"), con domicilio en Puebla de Zaragoza, Puebla, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
II. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies de sesión.
- Datos de transacción: historial de pedidos, preferencias de platillos (no se almacenan datos de tarjeta de crédito/débito; el procesamiento de pagos es gestionado por terceros certificados PCI-DSS).
No recabamos datos personales sensibles (salud, biometría, ideología, etc.).
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Procesar y gestionar pedidos realizados en pide.rockandwok.com, Rappi y Uber Eats.
- Coordinar la entrega a domicilio o la preparación para recoger en sucursal.
- Atender solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):
- Envío de promociones, descuentos y novedades de Rock N' Wok.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Mejora de la experiencia en nuestras plataformas digitales.
IV. Transferencia de datos personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Plataformas de delivery (Rappi, Uber Eats) en la medida necesaria para completar su pedido.
- Procesadores de pago certificados (no reciben más datos de los estrictamente necesarios).
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe su solicitud a:
- Correo electrónico: privacidad@rockandwok.com
- Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"
Su solicitud debe incluir: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que acrediten su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VI. Revocación del consentimiento
Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que ello no sea incompatible con obligaciones legales. Para ello, siga el mismo procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.
VII. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al continuar navegando, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
VIII. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adecuarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Se recomienda revisarla periódicamente.
IX. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
- Correo: privacidad@rockandwok.com
- Web: rockandwok.com